FAQ

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-10 Werktage innerhalb Deutschlands und 7–12 Werktage nach Österreich und in die Schweiz.

Ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist ab einem Mindestbestellwert von 40€ innerhalb Deutschland kostenlos.
Für Österreich und die Schweiz können Versandkosten anfallen, die im Checkout angezeigt werden.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und anschließend versendet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Damit wir dir unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten können, bitten wir dich, die Kosten für die Rücksendung selbst zu übernehmen. Du kannst dabei den Versanddienstleister frei wählen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter: info@meluma-shop.de